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ProArchCons Ziel beim Live Experience Testing ist es Ihre Self Care Funktionalität genau wie Ihre Kunden anzuwenden. Oberste Ziel ist es allerdings Fehler zu finden, bevor Ihre Kunden diese finden und das in einer Umgebung, wenn die Probleme unerwartet auftauchen könnten. Eine gute Planung wann die Tests durchgeführt werden hilft, sowie die Automatisierung dieser Prüfung.